Metodologia

Veja como implementamos nossos serviços

Nossa metodologia é clara e estruturada para garantir soluções seguras e bem definidas. A partir do entendimento das necessidades, conduzimos cada etapa com validação, acompanhamento contínuo e foco na melhoria constante, sempre alinhados às melhores práticas do mercado.

  • Solicitação do cliente

    Recebemos a solicitação a partir da demanda do cliente. O atendimento é feito via telefone, email ou de forma presencial.

  • Análise/Modelagem

    Realizamos uma consultoria/diagnóstico para identificar os problemas e necessidades. Nesta etapa o negócio do cliente é mapeado e junto com o diagnóstico realizado é definido o cronograma de ações.

  • Homologação

    Planejado os resultados quantitativos e qualitativos que a solução deve alcançar, são feitos exaustivos testes em um ambiente de homologação onde se é possível corrigir eventuais falhas.

  • Implantação

    Após aprovada em todos os testes, é feita a implantação da solução do ambiente do cliente com o menor impacto no dia-a- dia dos colaboradores. Mudanças são tratadas com máximo de atenção.

  • Monitoramento

    A solução implantada é acompanhada e monitorada através de indicadores de desempenho previamente definidos com o objetivo de comparar os resultados esperados contra os obtidos.

  • Otimização

    Nesta fase é avaliada a solução implantada na busca de uma otimização, seja ela uma alteração, inclusão/exclusão de regras, papéis, sequências, ferramentas, regra de negócio, dentre outros.

  • Melhoria contínua/continuada

    Praticamos em todas as etapas a melhoria contínua, seja ela redução de tempo, redução de custos, aumento de qualidade, melhoria de produtividade, etc., buscando a melhoria continuada.